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千赢登录平台网站安全应急预案
2015-02-12  

第一部分 总 则

本预案的适用范围为由信息化处负责建设管理的网站安全事件应急处理。

一、日常安全工作职责

信息化处工作人员根据分工、做好以下工作:

1.对网站进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份,形成日常工作机制,预防安全事故发生。

2.掌握系统安全技术、网站技术发展趋势,不断提升安全防范水平。

3.及时处置各类突发安全事件。

二、安全应急处置原则

1.报告原则:发生突发安全事件,第一时间向信息化处负责人报告,同时积极进行处置,处置全程要及时汇报工作进展。

2.安全原则:处置安全事件时,要科学客观,首先保证人员安全,其次保证设备数据安全。

3.效率原则:处置突发事件要及时迅速,讲究方法,善于协调,争取在最短时间内解决问题。

4.协调配合原则:出现大规模故障后,根据工作需要,积极配合,协同处理,提高工作质量与效率。

三、安全应急事件处置

1.安全事件定义分类

一般故障:指区域性网络安全事件,具体指个别服务器死机、网站服务器停止工作等。

重大故障:个别服务器硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。

特大故障:指机房发生火灾或遭不可抗力破坏造成机房损毁及数据严重破坏等。

2.处置时限

发生突发安全事件,一般故障2小时内解决,重大故障48小时内解决,特大故障96小时内解决。

3.处置措施

(1)发生突发事件,工作人员第一时间报告领导并进行处置。

(2)迅速准确判断事件原因,在保证人员、设备、数据安全的前提下,进行针对性处置。

(3)属一般性故障的,信息化处工作人员及时进行处置;属设备损坏的,要及时报告信息化处负责人根据领导安排进行合理处置;属系统故障的,要及时联系维护公司进行处置;属遭受攻击的,要及时取证留存,并由维护公司进行处置。

(4)必要时,通知有关单位、部门做好应对。

(5)事后总结本次事件处置情况,形成分析报告。

第二部分 网站安全应急处置

一、日常维护

1.信息化处网站管理员将千赢登录平台网站首页设置为网络浏览器主页,每天对网站进行查看,密切监视信息内容。每天上午和下午查看千赢登录平台网站首页情况一次。

2.检查各服务器杀毒软件及防火墙升级情况,及时给系统安装补丁。

3.每月对网站及数据进行光盘备份,并由专人归档保存。

二、安全事件分类及应急处置办法

1.硬件故障

指因自然灾害、供电不正常、人为因素等造成的服务器硬件损坏、丢失情况。

(1)信息化处网站管理员每月对网站服务器进行软硬件检测,并填写记录。

(2)发生硬件损坏或丢失后要马上报告信息化处负责人,并联系设备供应商及有关单位处理。

2.攻击、篡改类故障

指网站系统遭到网络攻击不能正常运作,或出现非法信息、页面被篡改。

(1)发现网站出现非法信息或页面被篡改,要第一时间对其进行删除,恢复相关信息及页面,同时报告信息化处负责人,必要时可对网站服务器进行关闭,待检测无故障后再开启服务。

(2)网站维护员要妥善保存有关记录及日志或审计记录,并马上追查非法信息来源,将有关情况进行上报,情况非常严重的要向公安部门报案。

3.病毒木马类故障

指网站服务器感染病毒木马,存在安全隐患。

(1)每周对服务器杀毒安全软件进行升级,并进行病毒木马扫描,封堵系统漏洞。

(2)发现服务器感染病毒木马,要马上对其进行查杀并报告信息化处负责人,根据具体情况,酌情发布网站公告通知联网的相关单位、部门进行终端的病毒木马查杀。

(3)由于病毒木马入侵服务器造成数据丢失或系统崩溃的,要第一时间报告信息化处负责人,并联系相关单位进行数据恢复。

4.系统类故障

指网站系统由于长时间运行或系统存在的bug造成网站不能正常运行。

(1)相关部门负责人要每月对网站数据进行备份,并刻录光盘进行存档。

(2)发现此类问题,要报告信息化处负责人,并联系网站维护单位进行检测修复。

三、应急保障

1.记录运营商大客户经理、服务器供应商及网站维护公司电话,出现问题能及时联络处理。

2. 信息化处人员应掌握应急笔记本电脑、数据备份光盘的存放和使用。

3. 信息化处人员应学习各类软硬件知识,提高应痘嵬处理突发网络故障的能力。

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